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メルマガを発行している企業は、絶えず、新しい読者を如何にしたらもっ
と多く獲得できるか考えている。多くの企業は、SEOの技術を使って検索
サイトのトップページにサイト情報を表示させる事でこの問題を解決しよ
うとしている。
さらに、最近では、「クリック課金型キーワード広告」とか「PPC広告
(PAY PER CLICK）」と言われるサービスを提供するオーバーチュア（Yahoo
検索ページ）とアドワーズ（Google検索ページ）を使ってメルマガの読者
を集めようとしている。
SEOにしてもPPCにしてもメルマガの登録ページに新規読者を誘導するため
にある。
ここで不思議な現象にお目にかかる事がある。メルマガを発行している
企業で読者登録数の伸びに明らかな差が出て来ている事だ。
一般的にサイトを訪れるユニークビジター数とメルマガ登録数が１：１に
近い数字になるのが理想だ。現実は、なかなかそうはいかない。ここに
「新規メルマガ読者の獲得損」が発生する。
■ なぜ、獲得損が発生するのか。
３つの理由がある。
１．メルマガ登録口が目に直ぐに入らない場所に配置している。
ページをスクロールダウンしないと見つからないとか、メルマガ
登録口とはっきり分かるに表示していないとか、トップページでな
いページに置いているとかだ。
２．訪問者にメルマガを登録を促す「売り込み」が不十分である。
なぜ、訪問者がメルマガに登録しなければならないかの理由が登録
ページで盛り込まれていない。あなたの会社のメルマガ登録ページ
にメルマガ登録をさせる気を起こさせる"Value Proposition"
（メルマガを登録する事でどんな価値を見出すか）があるかどうか
を一度チェックして頂きたい。
３．メールアドレス以外の個人情報を取りすぎる。
メルマガを登録するために必要な情報は、メールアドレスだけだ。
これ以外の個人情報を義務付けるとメルマガ登録を途中で放棄する
読者が生まれる。
もし、あなたのメルマガ登録ページでメルマガ登録を放棄した数を
調べる仕組みがあるならば、一度、調べてみると良い。
最初にとる個人情報が本当にメルマガ発行や運営上で必要なもので
あるのかどうか、また、その価値が読者獲得損を犠牲にしてまでも
価値ある物なのかどうかを再検討して見るべきではないか。
プレゼントやポイントの餌で新規読者を獲得する場合、別の問題が発生す
る。何らかの餌でメルマガ登録をした読者の「質」だ。メルマガの発行
企業が求めている読者の「質」は、発行するメルマガのコンテンツに関心
を抱き、企業が伝えたいメッセージを確実に受けてくれる読者の質だ。
餌で集めた読者は、この点で１００％ターゲット読者でない可能性が高い。
読者の数に囚われて読者の「質」を犠牲にすると数字的に思ったような
結果にならない場合が多くなる。
エラーメールアドレスが急増したり、メールの開封率が減少したり、
クリック率が期待した以下であったりする。読者の「質」を計る物差しは、
この３つだけではないが、何かおかしいと言う事に気がつくはずだ。
今後、法人企業が新規読者を集めるときは、獲得損が発生しない方法で
数よりも質に目を向けるべきだろう。
今抱えている読者の「質」を機会があれば、一度、分析して見てはどうだ
ろうか。「質」を分析する方法は、いづれこのコラムでご紹介する機会が
あれば幸いだ。ない場合は、私のサイトでEメールマーケティング関連
のメルマガにご登録下さい。
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