Email Re-Marketing オンラインショップ

クリスマスシーズンでオンラインショッピングもだんだんと活発になる環境が出来つつある今日この頃。

購入の前提でカートまで商品を入れているのに決済完了まで行かないお客様が増えるのもこの時期である。決済完了まで行かないお客を本当のお客様にするには、それなりの工夫が必要だ。

メールでコンタクトが可能なお客様であれば、メールでRe-Marketingすることが出来る。カートに商品をおいたまま1日経過しても完了しないお客様にメールでリマインドメールを送る。

実は、これをやるだけでも10件中2件から6件まで受注が増えるという米国の調査結果がある。

この結果は、リマインドメールの内容、オファー、タイミング、客質でかなり違う。

ただ、

やらないよりやったほうがプラスであることは確かである。

オンラインショップにRe-Marketingが出来る仕組みがあるかどうかでやれる、やれないが決まってしまう。Re-Marketingメールも一種のトランザクションメーであるので開封率は普通の売り込みメールよりは高いかも知れない。

オンラインショップが持っているお客様リストの質によって反応率が大幅に変わるので一概に言えないが、普通に考えて高くなると想定できる。

カートまで来たお客様は、潜在的にその製品に興味を持っている。価格や送料で決済を完了しないで放棄したのかも知れない。そのバリアーを少し低くするオファーをRe-Marketingメールに書くだけでも違う結果が得られる。

Re-Marketingメール機能があるオンラインショップならば、一度、やってみてはどうだろうか。