東急ハンズ新宿店が発行しているメルマガを一度分析してみると良い。

クライアントの企業から「どんなメルマガを読んでいますか。」と聞かれ
る事がある。その時は、必ず、東急ハンズのHTMLメルマガとテキストメル
マガを読んでいると答える。

このメルマガは、部数こそ驚異的に大きくはないが読み手の心をくすぐる
内容がある。必ず、" I "の第１人称で書き手の顔が見える。私は、それ
が好きだ。

書いてある内容も商売に直接結びつく様なつかない様な感覚の情報が面白
い。多分、読者の視点で面白い商品を選んでいるのだろう。一般的な商品
は、あまり登場していない。

時々衝動的にこれが欲しいと言った商品紹介がある。今度の日曜日に横浜
の東急ハンズに行って見てみようと頭の片隅に記憶をとどめる事が多い。
そして、実際に行くことが多い。

目に見える商品を熟知した人が、コラムを書いていると「すごい！」と思
う時がある。表面面だけの商品説明で終わるネットショップのメルマガが
多い中、目立つ存在のメルマガだ。

こんなメルマガが多く法人企業から生まれてくることを私は望む。ただ、
一つだけ、不満足がある。メールでの対応が、イマイチだ。この点が、
良くなるとといいのだが、残念だ。

この対応でこのメルマガのファンになるかどうかが決まってしまう。

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