信用はお互いのキャッチボールで始まる！

昨日、秋田のある方から再度仕事の問合せがあった。以前、サイト構築の依頼の
打診があり色々と情報を提供していた。

しかし、

その方は、突然、当社からの情報を提供した後交信を止めてしまった。情報を聞
くだけ聞いてお役目ごめん！と言うような終わり方であった。

その方から再度仕事の問合せ（まったく別の内容の仕事）だ。

私にとってこの方の信用出来ないと言う印象を持っている。勝手に何の連絡もな
く途中でコミュニケーションをやめてしまったお客だからだ。

一度、信用を失うと次の仕事が来ない、やらないという理由がここにある。礼に
始まって礼で終わるコミュニケーションをやらないと信用を落とす。

このお客は、当社のお客ではないと言う札を貼って通常よりも割高の見積りを出
した。暗にお断りのメッセージとしてそうしたのだ。当社にもお客を選ぶ権利が
あるからだ。