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みずほUFJ銀行からこんなメールをいただいた。(こんな銀行は日本にはないのだが・・・)

みずほUFJ銀行の詐欺メール

ここまでの文章には、みずほ銀行となっているが、次を見てもらいたい。

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年末シーズンはキャンペーンメールで溢れます!

10月から12月の3ヶ月間は、年末商戦が徐々に始まってきます。当然、メールで売り込む情報も増えてきます。そんな時、どのような準備をしたら良いでしょうか。メールマーケティングでは、どのようなことをすれば良いのでしょうか。

つまり、

あなたの会社が配信するメルマガ読者は、多くの売り込みメール情報を受け取る事になります。その中であなたのメルマガだけを先に読んでいただくためにはどうしたら良いのか。その答えは、・・・・・

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Return Pathが調査したメールが受信箱に到達できる率

“Global Email Deliverability Benchmark Report, 1H 2011.

日本では、メール到達率についての認識がまだ浅い。メールを配信すればそれで良いという状況にとどまっている。

なぜならば、

メール到達率を計測する手段が出来上がっていない、サービスをする会社がないなどの理由でメール到達率を求めようとしても求められないという環境があるからだ。

今までの方法では、メールのバウンス率(ハードバウンスとソフトバウンス)でメール到達率を出してきていた。ハードバウンス率は、User-unknownエラーで代表される。ソフトバンスは、mail-box fullエラー等が良い事例である。

米国 Return Path社は、独自の方法でメール到達率を計測してその調査結果を発表した。下記のチャート図を見て頂きたい。

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米国のオンライン店舗が発行するメルマガでソーシャルメディアをどのように活かしているか?

プロモーション用メルマガで友だちに知らせる(FTAF)、シェアする(SWYN)、ソーシャルメディアへリンクするの内どれを優先しているか?

2009年から2011年の3年間でこんな変化があった。下記のチャートを見て頂きたい。時代を反映する変化である。意外なのは、・・・・

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あなたのメルマガであると記憶させる

メルマガのブランディングは、メルマガの登録から始まっている。読者は、なぜ、あなたのメルマガに登録するのだろうか。求めている情報があなたのメルマガで得られるという期待感からあなたのメルマガに登録するのである。

「鉄は熱いうちに打て!」

新しい読者にあなたのメルマガを植えつけるには、メルマガ登録後に何をすれば良いか。

色々なことを行う必要があるが、一番重要なことを3つほどリストしたい。

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あなたのメルマガを認知させるには

複数のメルマガを発行している会社は、読者にこのメルマガはどのような情報を提供するメルマガであるという信号をそれぞれ別々に発信する必要がある。一つしかメルマガを発行していない会社でもこのメルマガはあの会社のメルマガであると読者に瞬時に分からせる必要がある。

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KISS (The Email Marketing Version)

KISS (Keep It Simple Stupid) というのが、本来のKISSの意味である。これをメールマーケティングに当てはめるとこうなる。

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世の中には確実に悪い結果をもたらす方法がある

メールマーケティングの世界には、ベストプラクティス(最善の実践方法)というものがある。同時にその逆の方法もあるということを学んでもらいたい。こんなことをやったら確実に失敗するという方法だ。会社の信用やブランドを意図的に落としたいメルマガ担当者であるならば、是非、実行していただきたい。

以下がその内容である。

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私のメールアドレスは、 このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にしてください である。これで全て間に合わせている。メルマガも登録している。

しかし、

登録した覚えがないメルマガやメールは、直ぐにスパムメールとしてスパムボタンを押してしまう。スパムボタンを押していないメルマガも時々迷惑メール箱に入っている。そんな時は、そのメールを受信箱に戻す。

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メールマーケティングは、メールのテストで始まりテストで終わる。

つまり、

どのようなメールが一番ターゲット読者層に受け入れられるかを知るためである。読者が受信したメールを開いて読ませる仕組みをテストの中で検証する。

100人ぐらいのリストに対しては、あまり意味がないかもしれないが読者数が3000人以上であればメールのテスト検証をすべきだろう。やれば、新しい発見がある。その発見がヒントになって今以上の効果をもたらす。

メールでのテスティング基礎とは、・・・・

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米国市場では、90%以上の商用メルマガがHTMLメルマガで配信されている。そのため、受信者が受け取る時に写真や画像が閲覧できる状態になっているか、いないかでメルマガでの集客度が違ってくる。この状態は、日本でも同じである。HTMLメルマガの画像を開封と同時に閲覧できるようにするには、受信者によるメールソフトやウエブメールの設定変更を促すしかない。

米国で効果を発揮している商用メルマガは、HTMLメルマガの画像を閲覧できるという前提である。HTMLメルマガに「ある要素」を追加することでコンバージョン率が44%の向上したという事例がある。

ある要素とは、・・・・

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メルマガ情報や通知情報をメールで送るときにメールアドレスは必須!

店頭でメールアドレスを取得する方法としてこんな方法が日本で行われている。

  • QRコードのポスター
  • QRコードが印刷されたレシート
  • 特別な機器を使ってメールアドレスを登録させる

米国では、ある有名店舗がこんな試みを始めている。便利で面白い仕組みである。

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ISPsがスパムメールと戦うときに一番難しい局面は受信者によってこのメールは迷惑メールである、いいや、迷惑メールではないという違いである。同じメールを受け取りながら、受け取り方が違うからだ。迷惑メールでない正当なメールでも受信者にとっては迷惑メールになる場合がある。

この領域は、コンテンツ・フィルタリングの領域で最も判断が難しい。精度が悪いと誤診で迷惑が多くの読者に及ぶからだ。

Graymailとは、・・・・・

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iPhoneやiPadの普及でメールを読む端末が変わってきた!

2009年から2011年の2年間でスマートフォーンと呼ばれる端末でメールを読むユーザーが急激に増加してきている。この現象は、米国だけでなく日本でも同じ増加傾向にあると思う。携帯電話端末がスマートフォーンに移行するに従い携帯向けメールではないスマートフォーン向けメールに形態が変わってくることは明らかである。

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2011年6月現在の米国メールソフト利用データ

PCで使用されているメールソフトクライアントだけでなくPC以外で使用されているメールソフトクライアントも調査データに出てきている。参考にしてください。

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HTMLメルマガを制作する時に便利

日本では、一部のオンラインショップや会社がHTMLメルマガで情報を発信している。

しかし、

作成されたHTMLメルマガを配信する前に多くのメールソフトで間違いがないかどうか、教えてくれるツールがない。これから紹介するツールサイトでは、世界中で使われている24のメールソフトでHTMLメルマガのソースをチェックする。これを事前に行うことでぶっつけ本番のリスクを軽減できる。

やり方は、ソースコードをそのまま貼り付けるだけである。

自社で発行しているHTMLメルマガのソースをチェックしてみてください。

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メルマガに初めて登録してくださった読者に好印象を与えたい!

特にオンラインショップでは、初めての読者は今後の購入者である可能性が高い。できるだけ好感が持てる「メルマガ登録ありがとうメール」を送るべきだろう。米国のACE Hardware社は、こんなメルマガ登録Thank Youメールを送っている。HTMLメルマガであるため、こんな表示になる。日本でも参考になると思う。

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好感が持てるメルマガの発行

読者に愛されるメルマガは、メルマガの配信方法から違う。ちょっとした気遣いで読者への印象をよくする方法がある。PDF資料でまとめてあるので見ていただきたい。

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日本でも米国でも段落の行数に読みやすい、読みにくいの違いが出る。あるメールマーケティングコンサルタントが面白い絵を書いている。参考になるので見てもらいたい。

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米国のあるメール配信サービス企業がHTMLメールのサイズについて独自の調査をした。その結果が、下記のような円チャートになっているので参照してください。

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吉田

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